Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 69v

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "69v" / "Chúng tôi" / "Nhà cái": Chỉ thương hiệu và nền tảng dịch vụ trực tuyến tại địa chỉ 69v.lat, bao gồm toàn bộ các trang web, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan do 69v vận hành.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 69v.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 69v, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và trò chơi cá cược trực tuyến được cung cấp bởi 69v, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, rồng hổ và các hình thức giải trí khác.
• "Số dư thực": Tiền thật do người dùng nạp vào tài khoản 69v, có thể dùng để đặt cược và rút ra.
• "Tiền thưởng": Số dư được 69v tặng thưởng theo các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 69v dưới mọi hình thức, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động và bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ 69v, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 69v áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trước khi cho phép giao dịch tài chính đầu tiên.
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi người dùng cư trú.
3. Không thuộc danh sách người bị tự loại khỏi dịch vụ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế tham gia cờ bạc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.
4. Tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay người khác.
5. Tự nguyện và hiểu rõ rằng cá cược có thể dẫn đến mất tiền. 69v không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.

3.1. Quy trình đăng ký: Để tạo tài khoản 69v, người dùng cần cung cấp số điện thoại hoặc địa chỉ email hợp lệ, tên đăng nhập và mật khẩu. Tất cả thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.

3.2. Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một (01) tài khoản 69v duy nhất tại một thời điểm. Phát hiện vi phạm quy tắc này sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thắng.

3.3. Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo vệ tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 69v khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, tối thiểu 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường và số
• Bật xác minh 2 bước (2FA) trong Cài đặt bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 69v
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung

3.4. Xác minh danh tính (KYC): 69v có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung (selfie) kèm tài liệu tùy chọn, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC khi được yêu cầu có thể dẫn đến hạn chế rút tiền hoặc khóa tài khoản.

4.1. Nạp tiền: 69v hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác), thẻ Visa và Mastercard. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. 69v không thu phí xử lý nạp tiền.

4.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần. Tất cả yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức, trong giờ hành chính của bộ phận tài chính. 69v có quyền yêu cầu xác minh danh tính đối với bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

4.3. Quy định quan trọng về rút tiền:

• Tên tài khoản nhận tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đã đăng ký tại 69v
• 69v không thực hiện rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba
• Số dư thực phải được nạp qua ít nhất một phương thức thanh toán hợp lệ trước khi rút
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp, phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước

4.4. Chống rửa tiền (AML): 69v tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để điều tra. 69v có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp trong trường hợp cần thiết.

5.1. Hiệu lực cược: Lệnh cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống 69v xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. 69v không chịu trách nhiệm về các cược không được xác nhận do lỗi kết nối mạng, thiết bị hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.

5.2. Giải quyết tranh chấp kết quả: Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả ván đấu, kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của 69v là căn cứ cuối cùng. Đối với casino live, bản ghi hình ảnh từ studio là bằng chứng duy nhất được công nhận.

5.3. Lỗi hệ thống: Nếu lỗi phần mềm hoặc phần cứng dẫn đến kết quả cược không chính xác, 69v có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc. 69v sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện lỗi.

5.4. Giá cược không hợp lệ: 69v có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với mức cược rõ ràng là sai sót kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi dữ liệu). Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn lại toàn bộ vào tài khoản của người dùng.

6.1. Điều kiện chung: Tất cả khuyến mãi và bonus tại 69v đều có các điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Điều kiện vòng cược (Rollover/Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi 69v phải được hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện 3x vòng cược nghĩa là người dùng phải đặt cược tổng cộng 1.500.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

6.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Các hành vi sau đây bị xem là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi
• Đặt cược đối nghịch (hedge betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu
• Sử dụng thông tin người khác để nhận khuyến mãi
• Phối hợp với người chơi khác để lạm dụng hệ thống khuyến mãi

6.4. Quyền thay đổi khuyến mãi: 69v có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ, trừ trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 69v:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, sử dụng tài liệu giả mạo để xác minh danh tính hoặc vượt qua quy trình KYC.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống 69v, sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc các công cụ tương tự để khai thác dịch vụ.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 69v để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cấu kết gian lận: Phối hợp với người chơi khác để trục lợi trong các trò chơi, đặc biệt trong poker và các game đấu trực tiếp.
• Nội dung xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên và người chơi khác qua kênh chat của 69v.

8.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 69v bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, 69v sẽ xử lý toàn bộ các yêu cầu rút tiền đang chờ cho số dư thực còn trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).

8.2. Đóng tài khoản do vi phạm: 69v có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, hoạt động rửa tiền hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

8.3. Tự loại khỏi dịch vụ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại khỏi dịch vụ 69v tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn. Sau khi tự loại, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập cho đến khi hết thời hạn tự đặt. 69v cam kết không liên hệ marketing với người dùng đang trong giai đoạn tự loại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69v không chịu trách nhiệm pháp lý về:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc trường hợp bất khả kháng
• Thiệt hại do hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà phát hành game đối tác
• Tổn thất do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Trách nhiệm tổng cộng của 69v đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

69v cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên mọi mục tiêu kinh doanh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong Cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và không thể tăng trong vòng 7 ngày.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày. Hệ thống sẽ tự động đăng xuất khi đạt giới hạn.
• Cảnh báo tổn thất: Nhận thông báo khi tổng thua lỗ trong ngày vượt mức bạn đã đặt trước.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã cược.
• Tự loại khỏi dịch vụ: Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản bất kỳ lúc nào không cần lý do.

Nếu bạn hoặc người thân có biểu hiện nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Đọc thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 69v.

69v thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố trên trang web. Bằng cách sử dụng dịch vụ 69v, bạn đồng ý với việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu theo Chính sách Bảo mật đó.

69v cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng
• Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit
• Chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
• Cung cấp cho người dùng quyền truy cập, sửa đổi và xóa dữ liệu cá nhân theo quy định

69v có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo như sau:

• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản
• Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, chính tả hoặc làm rõ ý nghĩa có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước
• Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69v sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là người dùng đã chấp nhận toàn bộ nội dung đã sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

13.1. Ngôn ngữ và luật áp dụng: Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bất kỳ điều khoản nào với luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết để tuân thủ pháp luật.

13.2. Giải quyết khiếu nại: Trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào, người dùng có nghĩa vụ gửi khiếu nại bằng văn bản đến 69v qua địa chỉ email hỗ trợ và chờ phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc. 69v cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và nghiêm túc.

13.3. Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần còn lại của Điều khoản & Điều kiện vẫn có hiệu lực đầy đủ.